1. การขอยกเลิกคำสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้า โดยต้องติดต่อร้านค้าผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ
การยกเลิกคำสั่งซื้อจะมีผลต่อเมื่อร้านค้าได้ยืนยันการยกเลิกให้แก่ลูกค้าแล้วเท่านั้น
เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าแล้ว ร้านค้าอาจไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ และลูกค้าอาจต้องดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้า (Return Policy) ของร้านค้าแทน
2. กรณีที่ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
คำสั่งซื้ออาจไม่สามารถยกเลิกได้ในกรณีดังต่อไปนี้:
คำสั่งซื้อถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าแล้ว
ร้านค้าได้ดำเนินการจัดเตรียมหรือผลิตสินค้าตามคำสั่งซื้อแล้ว
สินค้าเป็นสินค้าสั่งทำหรือผลิตตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า
สินค้าอยู่ในขั้นตอนการจัดส่งหรืออยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการขนส่ง
กรณีอื่น ๆ ที่ร้านค้าได้แจ้งเงื่อนไขการยกเลิกไว้เป็นการเฉพาะในหน้าสินค้าหรือในขั้นตอนการสั่งซื้อ
ทั้งนี้ ร้านค้าจะพิจารณาคำขอยกเลิกเป็นรายกรณีตามสถานะของคำสั่งซื้อและความสามารถในการดำเนินการของร้านค้า
3. การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยร้านค้า
ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่มีเหตุอันสมควร เช่น:
สินค้าหมดหรือไม่สามารถจัดหาได้
ไม่สามารถจัดส่งสินค้าไปยังประเทศหรือพื้นที่ปลายทางที่ลูกค้าระบุได้
พบปัญหาหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการชำระเงิน
พบข้อมูลคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
การจัดส่งสินค้าถูกจำกัดหรือห้ามตามกฎหมาย ข้อกำหนดด้านศุลกากร หรือกฎระเบียบของประเทศปลายทาง
หากร้านค้าเป็นผู้ยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากได้รับชำระเงินแล้ว ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้าตามจำนวนเงินที่มีสิทธิได้รับคืนและวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง